Dispõe de 15 dias, contados a partir da data de receção da encomenda, para efetuar a sua troca ou devolução.

Como efetuar a troca ou devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, deve enviar um e-mail para geral@caracoletas.pt identificando a sua encomenda e depois aguardar pela nossa resposta.

Condições dos produtos
Os produtos não se podem encontrar lavados, usados ou modificados.

Custos de envio
Os custos de envio são a cargo do comprador, exceto em situações de erro nosso ou defeito de algum produto. Quando o envio é a cargo do comprador, deve efetuá-lo em correio registado para não correr o risco de extravio do objeto.

Reembolso ou Troca
Após a receção e verificação dos produtos, o reembolso será realizado por transferência bancária ou por mbway